“寶馬的摩托車說好賣5000元,怎么變成15萬元以上了? 是詐騙! ”在江蘇蘇州,王先生在網(wǎng)上花5000元買了一輛寶馬摩托車。 沒想到,商人臉色一變,說摩托車需要158888元。 生氣了,他訴至法院,要求商家賠償一二三。(案例來源:裁判文書網(wǎng))
(資料圖片僅供參考)
小王平時喜歡騎摩托車。 有一天,他在瀏覽網(wǎng)站時,發(fā)現(xiàn)了一輛通?;ㄊ畮兹f元就能買到的摩托車。 網(wǎng)上售價只有5000元。 他覺得自己碰上了大運氣,找到了寶藏。 他很高興,沒想太多就點了。
第二天,做了一個騎豪華摩托車的夢,興奮得一夜沒睡的王先生一大早就催促商家發(fā)貨。沒想到,小王的大喜還沒過去。 等他的是冷水。商家告訴王先生,5000元是定金,15萬多元的差價要交補貼后才能發(fā)貨。 聽了這話,王的心突然腫得發(fā)神經(jīng)。
但他也懷疑自己是否真的錯了。 真的是定金嗎? 我又在網(wǎng)上查了一下。 這個時候,這5000元真的是定金。
但喜歡互聯(lián)網(wǎng)的王先生曾聽說商家用虛假定價欺騙消費者。 所以下單的時候,他下了決心,把當時頁面的宣傳圖作為截圖保存了下來。王先生拿出保存的截圖,仔細對比網(wǎng)頁上的宣傳頁面。沒有比這更好的了。 和這個比率一比較,小王很快就上天了。 他點的截圖中的5000元不是定金,而是售價。
但由于被商家偷偷篡改,目前售價158888元。憤怒的王先生立即拿著證據(jù)聯(lián)系網(wǎng)站客服,陳述事實、講道理,向賣摩托車的商家投訴。
令他意外的是,客服不僅不處理商家的違法行為,還認定是王先生自己的責任。 他覺得小王不應該占便宜,沒問清楚就點了。
騙人也有道理,果然沒錯。 這簡直是侮辱消費者的智商,惹怒了王先生的腦子。一怒之下,王先生將商家起訴到法院,要求退款5000元、賠償15000元的3倍。王先生為什么要求3倍賠償15000元? 其實王先生認為商家的行為構(gòu)成詐騙,所以按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定索賠,一賠三。那么,你認為王先生的訴訟請求會得到法院的支持嗎?
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其損失,增加賠償額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。 增加的賠償金額不足500元的,為500元。 法律另有規(guī)定的,從其規(guī)定。根據(jù)上述規(guī)定,王先生的訴求能否得到支持,取決于商家的行為是否屬于法律欺詐行為。
法定詐騙是指故意向消費者告知虛假信息或者故意隱瞞真實信息,誘導消費者作出虛假表示的行為。
欺詐必須同時具備兩個條件。 一種是商家發(fā)布虛假信息,故意隱瞞真實信息。 第二,商家的目的是與虛假信息達成協(xié)議。就本案而言,由于商家故意將實際需要售價158888元的寶馬摩托車標注為5000元,王先生陷入了錯誤認識,進行了錯誤購買。 形式上,確實欺騙了小王。但這是否意味著商家的行為是欺詐呢? 其實不是。
為什么這么說,是因為這取決于商家的目的和結(jié)果。構(gòu)成詐騙,商家的目的必須是以虛假事實狀態(tài)與消費者協(xié)商,實現(xiàn)商品銷售。如果把隱瞞摩托車真?zhèn)?58888元當成詐騙,商家的目的就是把摩托車賣到5000元,所以故意隱瞞事實。
很明顯,本案商家并不傻,所以用低價欺騙消費者,低價銷售摩托車嗎? 其實商家的真正目的是利用虛假標簽讓消費者按原價購買。所以,商家的行為讓人痛心疾首,人人痛恨,但從法律上講,這只是一種普通的作弊行為,而不是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的作弊行為。提起訴訟后,商家沒那么蠻橫,同意退還5000元,但不同意三倍賠償。另外,商家表示,當天頁面顯示的是要約邀請,不是要約,買賣合同實際上并不成立。
法院審理后,王先生提供的截圖顯示,商家當時的確是5000元。 但公示內(nèi)容顯示,商家當日發(fā)出要約,雙方合同尚未成立。法院表示,王先生平時很喜歡騎摩托車,對這種型號的摩托車有充分的認識。 對于明顯低于普通報價的報價,王先生沒有仔細確認就下單了。 這件事有一定的錯誤。
最終,法院判決商家將定金5000元返還給王先生,駁回其3倍賠償?shù)脑V訟請求。這件事發(fā)生后,很多人也發(fā)表了自己的意見。 也有人認為商家不誠信,故意打上虛假標志欺騙消費者,履行承諾,摩托車應該賣到5000元。不過,也有人認為,在這件事上,王先生明明知道5000元買不到這樣一輛寶馬摩托車,卻還想占便宜。 不問就下單就變成了這種情況。 王先生應該自己承擔損失。你對這個有什么看法?請留下評論
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