許多用戶聲稱，他們?cè)跊]有施加任何不當(dāng)壓力的情況下打開他們的設(shè)備，但卻發(fā)現(xiàn)MacBook Pro的視網(wǎng)膜顯示屏出現(xiàn)了不可思議的的裂縫，通常伴隨著橫跨屏幕的黑條。

這些案例中，正常的消費(fèi)者都不會(huì)想到這樣的開啟筆記本的操作都會(huì)損害他們的設(shè)備，更不用說(shuō)導(dǎo)致屏幕裂紋，損害其功能了，不幸的是，蘋果公司的客服人員并不把這問題當(dāng)回事。

有推測(cè)認(rèn)為，“裂屏”可能是由于筆記本框架太弱，無(wú)法正確保護(hù)顯示屏在關(guān)閉時(shí)免受扭曲的影響導(dǎo)致的。

由于中招的用戶越來(lái)越多，大家決定對(duì)蘋果進(jìn)行起訴，因?yàn)闊o(wú)論如何，大家?guī)缀鮿e無(wú)選擇，只能花費(fèi)600美元以上的費(fèi)用來(lái)維修他們的顯示屏，而且難以保證屏幕裂紋缺陷以后不會(huì)再發(fā)生。