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“你好，亞泰物業(yè)！我家下水堵了，可以幫忙看看嗎？”近日，家住亞泰櫻花苑小區(qū)的王先生早上反映下水管道堵塞，兩小時(shí)后即疏通完畢?！笆覂?nèi)下水堵塞不屬于物業(yè)疏通范圍，但是‘紅色維修隊(duì)’本著居民有需要就幫助的原則，開展了無償上門服務(wù)?！眮喬┪飿I(yè)工作人員谷巖說。

疏通下水管道、家電維修找“紅色維修隊(duì)”，鄰里糾紛、家庭矛盾找“紅色調(diào)解隊(duì)”，法律咨詢、政策解讀找“紅色宣講隊(duì)”……這三支“紅色服務(wù)隊(duì)”由二道區(qū)榮光街道豐泰社區(qū)、亞泰物業(yè)、居民代表三方組成，無償幫助社區(qū)居民解決日常生活難題。“平日里，電燈壞了、下水堵了，我們都會(huì)給物業(yè)打電話，他們就會(huì)立馬到場(chǎng)維修，住在這個(gè)小區(qū)讓我很舒心，對(duì)物業(yè)服務(wù)特別滿意。”小區(qū)居民馬先生說。

豐泰社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷梳理社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，立足居民實(shí)際需求，推動(dòng)黨建與物業(yè)管理服務(wù)深度融合，將物業(yè)公司融入基層治理體系。社區(qū)在亞泰物業(yè)設(shè)立黨群服務(wù)中心，以“紅色物業(yè)”為引領(lǐng)，設(shè)立“紅色議事廳”，建立由社區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)企業(yè)、居民代表等共同參加的黨群聯(lián)席會(huì)議制度，合力解決居民普遍關(guān)心的問題，讓服務(wù)活起來，民心暖起來。

“以前樓道存在堆積物，我們物業(yè)處理起來很頭疼。”谷巖說，豐泰社區(qū)在“紅色議事廳”召開居民代表大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)探討樓道堆積物問題并拿出解決方案。隨后一些居民主動(dòng)清理了堆積物，還有一些沒有清理的，由社區(qū)聯(lián)合公安部門和物業(yè)公司共同清理，解決了堆積物造成的安全隱患。社區(qū)還發(fā)揮樓道長(zhǎng)帶頭作用，倡導(dǎo)樓棟居民遵守文明公約、愛護(hù)樓道環(huán)境，做文明風(fēng)尚實(shí)踐者，鼓勵(lì)廣大居民自覺參與到建設(shè)“幸福小區(qū)”中，讓居民真正成為小區(qū)、樓道的“代言人”。

豐泰社區(qū)在“紅色議事廳”設(shè)立意見箱，收集社情民意，傾聽百姓呼聲。許多居民反映：“老年人買菜、散步回到小區(qū)，或者飯后想在小區(qū)休憩，但沒有地方，是否可以考慮在樓前或人群聚集區(qū)域安裝椅子。”針對(duì)此提議，物業(yè)經(jīng)過實(shí)地考察，決定在小區(qū)廣場(chǎng)外圍增加休閑座椅，并鋪設(shè)地磚，方便居民休閑使用。

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