“衣寬有剩帶,發(fā)少不勝梳。自問今年幾,春秋四十初。”一千多年前詩人白居易攬鏡自照,對(duì)著不多的頭發(fā)連連嘆息。如今,一些人同樣面臨這樣的煩惱。國家衛(wèi)生健康委員會(huì)2019年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國脫發(fā)人群超2.5億。其中,深圳人最愛植發(fā)。新氧發(fā)布的《2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出,全國植發(fā)人群中,7.5個(gè)人里就有1個(gè)是深圳人。在植發(fā)相關(guān)企業(yè)數(shù)量方面,深圳位居全國榜首。
因?yàn)槿找嫱⒌闹舶l(fā)需求,植發(fā)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。近日,深晚記者調(diào)查植發(fā)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),目前,深圳植發(fā)機(jī)構(gòu)遍地開花,“頭頂經(jīng)濟(jì)”火熱。然而,植發(fā)背后卻隱藏著不少亂象。
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動(dòng)輒數(shù)萬元的植發(fā)“生意經(jīng)”
近日,深晚記者在福田區(qū)深南大道一家大型植發(fā)機(jī)構(gòu)看到,不少市民前來咨詢植發(fā)問題。其中,以30歲至40多歲的男性消費(fèi)者為主,也有部分年輕女性消費(fèi)者。深晚記者觀察發(fā)現(xiàn),進(jìn)入門店后,工作人員會(huì)對(duì)市民的個(gè)人信息進(jìn)行登記,并在調(diào)查表上進(jìn)行記錄。
當(dāng)天,深晚記者以消費(fèi)者的名義前來咨詢。一名工作人員向深晚記者介紹,植發(fā)技術(shù)并不是指“種植”,而是“移植”頭發(fā),是將先天性對(duì)雄激素不敏感部位的毛囊移植到禿發(fā)部位。深圳市面上的植發(fā)價(jià)格為,毛囊單位價(jià)格乘以移植毛囊的單位數(shù)量。正常情況下,1個(gè)毛囊包含1至4根頭發(fā)。該植發(fā)機(jī)構(gòu)單位毛囊價(jià)格為10元。如果脫發(fā)嚴(yán)重,植3000個(gè)毛囊單位,意味著至少花費(fèi)3萬元。
“有些植發(fā)機(jī)構(gòu)為了獲利,可能存在拆分毛囊數(shù)量的現(xiàn)象,相當(dāng)于把1個(gè)毛囊里的4根頭發(fā)拆分成單個(gè),按照頭發(fā)根數(shù)計(jì)費(fèi),那么價(jià)格會(huì)貴出4倍。”上述工作人員坦言。
為核實(shí)這一問題,深晚記者隨后走訪了福田區(qū)另一家植發(fā)機(jī)構(gòu),并就毛囊的計(jì)算方式向醫(yī)生進(jìn)行咨詢。一名醫(yī)生向深晚記者表示,正規(guī)植發(fā)機(jī)構(gòu)在提取消費(fèi)者毛囊后,會(huì)進(jìn)行分堆整理,并讓消費(fèi)者清點(diǎn)數(shù)量,小型機(jī)構(gòu)則多是口頭告知。“比如消費(fèi)者種植了2000個(gè)毛囊單位,實(shí)際上只種了1500個(gè)毛囊單位,消費(fèi)者也看不出來。”
連日來,深晚記者走訪多家植發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),目前,深圳植發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格高低不一,單位毛囊價(jià)格集中在7元至25元之間,部分私人定制項(xiàng)目甚至高達(dá)100元每單位。多數(shù)植發(fā)機(jī)構(gòu)對(duì)毛囊的計(jì)算方式表述含糊不清,部分機(jī)構(gòu)則借機(jī)推銷養(yǎng)發(fā)服務(wù)。
8月17日,深晚記者來到福田區(qū)福民路某植發(fā)機(jī)構(gòu),經(jīng)毛囊檢測(cè),深晚記者被認(rèn)定無植發(fā)必要,但工作人員仍向深晚記者推薦了“100天育發(fā)套盒”,價(jià)格為每盒6800元。
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花樣百出的技術(shù)包裝
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,截至2020年,深圳經(jīng)營范圍包含“養(yǎng)發(fā)、頭皮護(hù)理、植發(fā)、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)、生發(fā)、護(hù)發(fā)”的企業(yè)超2400家。深晚記者走訪發(fā)現(xiàn),植發(fā)行業(yè)快速發(fā)展的背后也隱藏著不少亂象,部分民營植發(fā)機(jī)構(gòu)將植發(fā)不同方法,包裝成神秘、高端的技術(shù),借此抬高售價(jià)。
微針植發(fā)效果好、200單位免費(fèi)試種……近日,深晚記者在南山區(qū)南山大道一家植發(fā)機(jī)構(gòu)看到,這家機(jī)構(gòu)宣傳欄展示著微針加密植發(fā)、鑷子植發(fā)等數(shù)十種植發(fā)技術(shù),單位毛囊價(jià)格從10元到100元不等。
深晚記者以消費(fèi)者的名義向一名工作人員咨詢,并表示對(duì)于自身額頭的發(fā)際線不太滿意。“你的發(fā)際線可以做一下,采用3D和微針效果更好,每單位毛囊60元,價(jià)格雖然高一些,但效果肯定會(huì)更好。”一名工作人員說。
隨后,深晚記者就上述問題向南山區(qū)另一家植發(fā)機(jī)構(gòu)咨詢。當(dāng)天,深晚記者檢測(cè)完頭皮后,工作人員給了不一樣的說法。“從檢測(cè)結(jié)果看,你沒必要植發(fā),多進(jìn)行養(yǎng)發(fā)即可。”工作人員稱,很多植發(fā)機(jī)構(gòu)宣稱其使用“某項(xiàng)技術(shù)的新版本”,實(shí)際上可能是“換湯不換藥”的噱頭,應(yīng)警惕技術(shù)包裝的問題。
深晚記者走訪發(fā)現(xiàn),植發(fā)機(jī)構(gòu)醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)定也是值得關(guān)注的問題。南山區(qū)科興路一家植發(fā)機(jī)構(gòu)醫(yī)生說,該機(jī)構(gòu)醫(yī)生均有5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),相關(guān)職業(yè)證書齊全。不過,當(dāng)深晚記者提出,要查看其職業(yè)證書時(shí)。對(duì)方則稱,證書不在醫(yī)院,無法查看。
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鑒定難、舉證難,不少消費(fèi)者吃“啞巴虧”
深晚記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,多數(shù)植發(fā)機(jī)構(gòu)聲稱毛囊存活率可達(dá)90%至95%。但不少消費(fèi)者反映,毛囊存活率達(dá)不到機(jī)構(gòu)承諾的數(shù)量,由于鑒定難、舉證難,不少消費(fèi)者只能吃“啞巴虧”。
近日,深晚記者從市消委會(huì)采訪獲悉,2020年以來,市消委會(huì)收到關(guān)于植發(fā)的投訴共有29宗,涉及的主要問題包括植發(fā)效果不佳、退費(fèi)難、亂收費(fèi)、誘導(dǎo)貸款消費(fèi)等。
市民謝先生投訴,他于2013年開始脫發(fā),2017年12月,他在一家植發(fā)機(jī)構(gòu),種植了3500個(gè)單位毛囊,花費(fèi)2.838萬元。手術(shù)前,簽訂的協(xié)議稱,毛囊成活率95%以上,否則按未成活毛囊數(shù)退錢。
令謝先生郁悶的是,植發(fā)1個(gè)月后,他按照醫(yī)生囑咐,每天使用養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品。沒想到,植發(fā)后比植發(fā)前更稀疏了。他向植發(fā)機(jī)構(gòu)反映,最終只退回了500個(gè)單位毛囊的價(jià)格,植發(fā)機(jī)構(gòu)還向他承諾“今后頭發(fā)不會(huì)掉,永不脫落”。
“我信以為真,沒想到回家后,掉發(fā)更嚴(yán)重。”謝先生認(rèn)為,植發(fā)手術(shù)的成活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到95%,植發(fā)機(jī)構(gòu)隱瞞種植情況,還以“已賠錢為借口”,拒不賠償,這讓他感到很苦惱。
消費(fèi)者應(yīng)注意什么?如何維權(quán)?市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,植發(fā)行業(yè)屬于新興行業(yè),建議消費(fèi)者詳細(xì)了解植發(fā)技術(shù)是否成熟,選取業(yè)內(nèi)品牌較大、口碑較好的植發(fā)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí),了解清楚植發(fā)的工藝、植發(fā)效果、數(shù)量和價(jià)格等關(guān)鍵事項(xiàng),并將各項(xiàng)植發(fā)服務(wù)內(nèi)容寫入合同,建議消費(fèi)者保存相關(guān)票據(jù)、合同或者企業(yè)的宣傳單頁,遇到消費(fèi)糾紛時(shí),向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。
新聞延伸
專家建議完善相關(guān)法律法規(guī)
針對(duì)植發(fā)市場(chǎng)魚龍混雜的現(xiàn)象,深晚記者采訪了深圳市慢性病防治中心皮膚科醫(yī)師黃樹宏。黃樹宏表示,當(dāng)前,植發(fā)市場(chǎng)缺乏相關(guān)監(jiān)管,比如植發(fā)醫(yī)生資質(zhì)的鑒定和考核等。黃樹宏建議,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,完善相關(guān)法律法規(guī),督促植發(fā)行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí),讓消費(fèi)者有法可依,及時(shí)維權(quán)。
針對(duì)花樣百出的植發(fā)技術(shù),黃樹宏分析,目前,市場(chǎng)上,植發(fā)有兩種主流方法,即FUT(毛囊單位切取技術(shù))和FUE(毛囊單位提取技術(shù)),微針和納米微針等技術(shù),多是對(duì)上述技術(shù)的改良。不過,本質(zhì)上都涉及手術(shù),需要配合麻醉劑,關(guān)于“無痛植發(fā)”的說法或是一個(gè)噱頭。
關(guān)于“植發(fā)效果永久”的說法,黃樹宏認(rèn)為,這種說法并不嚴(yán)謹(jǐn)。他表示,植發(fā)后的毛囊需要重新構(gòu)建局部的微循環(huán)。一般而言,植發(fā)后三個(gè)月內(nèi),頭發(fā)有可能脫落或者壞死。針對(duì)脫發(fā)患者而言,植發(fā)并不是一勞永逸的方案。
黃樹宏還提到,當(dāng)代不少年輕人脫發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重,這與個(gè)人生活習(xí)慣、心理健康狀況、運(yùn)動(dòng)水平等因素息息相關(guān)。比如,經(jīng)常熬夜、常吃高糖高脂食物、過分緊張焦慮、過度運(yùn)動(dòng)等,都可能造成脫發(fā)。“并不是所有人都需要植發(fā),也不是有脫發(fā)癥狀的人就要植發(fā)。”黃樹宏建議,市民應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,保持健康的心態(tài)。如果有植發(fā)需求,應(yīng)前往專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行檢查,不要過度迷信植發(fā)廣告。(記者 吳潔 實(shí)習(xí)生 張少華 吳紅梅)
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