19歲的準大一學生小鄒想給新同學一個完美形象，埋線做了雙眼皮，哪知術(shù)后2個多月眼部還有兩道明顯的黑色線痕。

19歲的準大一學生小鄒即將走進大學校園，開學前想給新同學一個完美的形象，對雙眼不是很滿意的她決定做雙眼皮埋線手術(shù)，沈陽美萊醫(yī)療美容客服承諾：術(shù)后7天消除線痕，讓小鄒沒有想到的術(shù)后2個多月眼部還有一道明顯的黑色線痕。

“我就是想在大學開學前做個雙眼皮，讓自己更完美地開始大學生活”沈陽考生小鄒是一名準大一學生“我在百度上查了下沈陽做埋線雙眼皮哪家醫(yī)院好， 排名第一的就是美萊醫(yī)療美容，然后我加了它家的客服”，小鄒告訴記者，她和美萊醫(yī)療美容家客服也是嘮了很多次 ，客服態(tài)度非常誠懇且很有禮貌，二人通過微信聊了很多關(guān)于埋線手術(shù)雙眼皮的內(nèi)容，包括埋線自然恢復快，客服還給小鄒發(fā)了一個客服自己的眼睛做埋線雙眼皮的視頻，確實看不到任何線的痕跡，記者也看到了這段視頻，確實沒有任何明顯的線痕。

“看了客服自己做雙眼皮手術(shù)的視頻， 我就更信任這家了。畢竟這真的是一個很小的手術(shù)”， 然后我就不再猶豫，4月27日去沈陽美萊整容醫(yī)院門診做了一個埋線雙眼皮手術(shù)。

“4月27日在沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院做的雙眼皮埋線手術(shù)，一個叫李潔琪的醫(yī)生做的，術(shù)后恢復到一個月的時候我發(fā)現(xiàn)沒達到醫(yī)院客服承諾的效果，眼皮上還有一條黑線，然后我就去找了美萊醫(yī)療美容醫(yī)院，一個女主任說讓我再觀察一個月。”

小鄒告訴記者：客服當初承諾是一個星期消除線痕，可是一個月過期了，自己感覺并沒達到他們說的預期效果，客服的承諾太不靠譜。

6月28日，已經(jīng)術(shù)后兩個月了，眼睛還是有明顯的黑線 自己又去的醫(yī)院。”小鄒告訴記者，這次是一名自稱“徐人”主任接待的 ，給出的說法是，每個人的體質(zhì)不一樣，說是增生期，又說是我后期化妝導致的色素沉著，就是不承認醫(yī)院有任何責任。“我問過做過埋線手術(shù)并且有相同經(jīng)歷的朋友，大家都是說就是埋線淺了，才會留下線痕。”

“我也是實在沒辦法了，醫(yī)院的手術(shù)前和手術(shù)后的態(tài)度讓我失望極了。”小鄒告訴記者：面對美萊醫(yī)療美容醫(yī)院的態(tài)度自己實在無奈，只能求助媒體。

7月26日，遼沈晚報記者陪同小鄒來到沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院，記者表明身份后，該院醫(yī)學整形科劉經(jīng)理接待了記者。

“雙眼皮埋線手術(shù)后線痕一般都會在7—30天消失，小鄒術(shù)后2個多月眼部還有線痕是特殊情況，不是醫(yī)療事故。”美萊醫(yī)療美容醫(yī)院劉經(jīng)理表示：該機構(gòu)客服承諾的7天恢復，不是夸大宣傳，只是小鄒是特殊情況，所以恢復期會比較長，甚至可能1年左右。

對于小鄒的眼部手術(shù)后留下的線痕，沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)學整形科劉經(jīng)理表示：一，給顧客免費修復，二，給顧客全額退款。如果小鄒不滿意，建議走醫(yī)療鑒定和司法程序。

“從承諾7天恢復，到一個月恢復，再到1年恢復。”小鄒告訴記者：自己當初就是不想開刀才做的埋線手術(shù)，現(xiàn)在醫(yī)院的態(tài)度讓她更不想在這家醫(yī)院開刀修復線痕，希望醫(yī)院退回自己的手術(shù)費后給自己一定合理的經(jīng)濟補償。(記者 徐剛)