如期而至的驚喜,溫暖十八載
你有試過連續(xù)十幾年收到同一個品牌寄送過來的禮物嗎?這看起來似乎不太可能的舉動,卻有一個品牌做到了,他就是高端床墊品牌慕思。有用戶表示,已經(jīng)連續(xù)18年收到慕思送出的禮物,每年都能收到如期而至的祝福,像一位認(rèn)識了很久的老朋友,默默送上祝福,真的很暖心。今年,慕思送出的“好夢連連”禮盒,雖然不是什么大件禮品,卻成了無聲的情感紐帶,鏈接著與用戶之間的深厚友誼。
暖心TVC收獲大批粉絲點(diǎn)贊
每年年末到年初,總會成千上萬的用戶在微博、抖音、小紅書等社交社交平臺曬出由慕思送出的新年禮盒。紅色的精致禮盒里,承載著慕思的滿滿誠意。其中一位用戶提及,已經(jīng)有好幾年沒有回老家過年,但是總會聽到媽媽說慕思送的禮盒總是很準(zhǔn)時送到家里,今年偷偷回家過年,準(zhǔn)備給爸媽驚喜,剛好碰到快遞在往我家送慕思禮物,原來除了我以外,還有人牽掛著我們一家,為我家制造驚喜。于是,慕思便將這位用戶與慕思之間的故事,拍攝成暖心TVC,在這個暖冬里,與大家一起分享這種被牽掛的感覺。有不少用戶在觀看之后,直呼:好溫馨,慕思你是懂我的!
不忘初心的堅持,客戶滿意的承諾
從成立之初,慕思就定下“客戶滿意”的企業(yè)品牌價值觀。為此,除了大力發(fā)展創(chuàng)新科技提升高端品質(zhì)以外,慕思在客戶服務(wù)方面更是十分重視。為了讓大家睡得更好,慕思精心打造了一支專業(yè)的慕思金管家服務(wù)團(tuán)隊,為用戶提供專業(yè)、細(xì)致的除螨服務(wù),守護(hù)用戶的健康好睡眠。除此以外,慕思思更將用戶珍視為老朋友,每年都會精心定制精美的好夢禮盒送給老客戶。截止今年,慕思已經(jīng)堅持為150w用戶送上這份精致禮盒,希望通過禮盒向用戶表達(dá)“好夢連連”的美好祝愿。如此“卷”的貼心服務(wù),難怪收獲大批用戶的一致好評。
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