iPhone 12的四款機(jī)型已經(jīng)開(kāi)售有一段時(shí)間了，隨著用戶(hù)們紛紛上手使用，不少問(wèn)題就如同雨后春筍般涌出來(lái)。其中最為嚴(yán)重的就是綠屏現(xiàn)象，最近有不少的iPhone 12用戶(hù)反映，手機(jī)會(huì)出現(xiàn)發(fā)黃、發(fā)綠、漏光、閃屏、陰陽(yáng)屏等問(wèn)題。其中屏幕發(fā)綠的問(wèn)題更是遭到了一大批用戶(hù)的反映，甚至有用戶(hù)表示即使是換了新機(jī)也還存在這樣的情況。還有部分用戶(hù)表示蘋(píng)果官方認(rèn)為這并不算質(zhì)量問(wèn)題，拒絕換貨。

這一次拿到了屏幕發(fā)綠的用戶(hù)數(shù)量絕對(duì)不少，光是雷科技都有幾位小伙伴中獎(jiǎng)，尤其是在一些深灰色的背景下(例如微信搖一搖界面)，屏幕泛綠的情況尤為明顯，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙饺粘Ｊ褂皿w驗(yàn)。

綠屏是什么樣的?

可能有部分用戶(hù)不清楚iPhone 12綠屏到底是什么樣，是否真的會(huì)影響到實(shí)際體驗(yàn)，小雷這里就用一組實(shí)拍對(duì)比圖來(lái)證明：

可以看到，在暗光環(huán)境下，其中一臺(tái)iPhone 12泛綠的情況十分嚴(yán)重，而另外幾臺(tái)iPhone表現(xiàn)較為良好，但與OPPO Find X2 Pro對(duì)比的話(huà)還是能夠看出泛綠的情況。先不管是否會(huì)影響到實(shí)際體驗(yàn)，但起碼從這組對(duì)比圖來(lái)看，iPhone確實(shí)要略遜一籌。

蘋(píng)果官方自然也注意到了這個(gè)問(wèn)題，蘋(píng)果客服渠道表示已經(jīng)正在核查處理這個(gè)問(wèn)題，目前初步判斷是系統(tǒng)、軟件問(wèn)題所導(dǎo)致的，而不是硬件故障，之后會(huì)在新系統(tǒng)中修復(fù)。其實(shí)這也不是iPhone第一次出現(xiàn)這種現(xiàn)象了，早在今年三月份時(shí)就有部分iPhone 11用戶(hù)表示會(huì)出現(xiàn)短暫綠屏的現(xiàn)象，但像iPhone 12這樣大規(guī)模翻車(chē)的現(xiàn)象并不多。

為什么會(huì)出現(xiàn)綠屏?

小雷這里先簡(jiǎn)單介紹一下為什么今年的iPhone 12會(huì)大規(guī)模出現(xiàn)綠屏的問(wèn)題，其實(shí)綠屏在OLED屏中是一個(gè)十分常見(jiàn)的現(xiàn)象，主要是由于OLED屏中的每一個(gè)獨(dú)立顯示像素在通電時(shí)所釋放的電壓大小不同，于是在亮度上也會(huì)不同，最終導(dǎo)致整塊屏幕的色彩顯示不均勻。同時(shí)因?yàn)槿?紅綠藍(lán))中的綠色發(fā)光材料發(fā)光效率最高，因此在一些低亮度的情況下就很容易出現(xiàn)綠屏的情況。

目前也有部分人士認(rèn)為，iPhone 12出現(xiàn)綠屏現(xiàn)象的罪魁禍?zhǔn)资侨堑腅3發(fā)光材料(也有部分LG屏，但供貨量較少)，這一材料是目前大部分高端旗艦手機(jī)普遍會(huì)采用的一種屏幕材質(zhì)，相比之前的E2，E3在對(duì)比度、藍(lán)光以及功耗方面都做得更好一些，并且還能大幅緩解用戶(hù)的眼疲勞。但它也有著一定的缺點(diǎn)，那就是穩(wěn)定性較差，使用時(shí)間一長(zhǎng)就很容易出現(xiàn)綠屏、燒屏等情況。

其實(shí)這一理論也有一定的依據(jù)，上一代采用OLED屏的iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max在發(fā)光材料上選擇的是成本和級(jí)別更高的M9發(fā)光材料，這是三星旗下綜合表現(xiàn)第二好的產(chǎn)品(最好的是M10，三星不外售)。雖然M9屏也有可能出現(xiàn)綠屏的現(xiàn)象，但概率至少要比定位中端的E3低得多，同時(shí)在最高亮度跟綜合體驗(yàn)上更強(qiáng)，唯一的缺點(diǎn)就是成本更高。

E3發(fā)光材料之前也并不是沒(méi)有翻過(guò)車(chē)，早在一加8 Pro上就曾出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模綠屏的情況，當(dāng)然這不是因?yàn)橐患硬幌肽玫礁玫钠聊徊牧?，而是因?yàn)槿堑腗9發(fā)光材料只出售給蘋(píng)果，其他廠(chǎng)商沒(méi)有任何能力去爭(zhēng)取到這批屏幕的購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

雖然這兩年的安卓產(chǎn)品也出現(xiàn)過(guò)不少綠屏現(xiàn)象，但幾乎沒(méi)有一款產(chǎn)品會(huì)像iPhone 12這樣大規(guī)模綠屏，其實(shí)這與iOS的機(jī)制也有部分關(guān)系。按照網(wǎng)友的測(cè)試條件，我們先要將iPhone 12的屏幕亮度拉高，然后進(jìn)入到微信的搖一搖界面觀(guān)察，在深灰色的背景下，iPhone 12就很容易出現(xiàn)綠屏的情況。

其實(shí)這個(gè)操作在我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鯚o(wú)法觸發(fā)，調(diào)高亮度后再去觀(guān)看一些深灰色背景完全不符合邏輯。其次iOS對(duì)于深色模式(即黑夜模式)的定義是純黑色，而搖一搖的界面是深灰色，就很容易出現(xiàn)邊緣發(fā)綠的情況，反觀(guān)安卓則是以深灰色為主色調(diào)，因此在同一界面下，安卓發(fā)綠的概率要遠(yuǎn)小于iPhone。如果你真的想去測(cè)試自己的iPhone 12有沒(méi)有"中獎(jiǎng)"，不妨使用這張純黑的圖片進(jìn)行測(cè)試，如果屏幕依舊呈現(xiàn)發(fā)綠的情況，那么也只能"恭喜"你了。

消費(fèi)者應(yīng)該怎么做?

針對(duì)這種大規(guī)模手機(jī)出現(xiàn)綠屏的現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商給出的解決方案是：無(wú)理由換機(jī)，直到換到不綠屏為止，這一補(bǔ)救措施極大地提高了用戶(hù)對(duì)于這個(gè)品牌的好感，也讓整個(gè)事件有了一個(gè)完美的結(jié)局。

還有一個(gè)比較簡(jiǎn)單的辦法就是通過(guò)官方OTA解決這一問(wèn)題，今年不少安卓旗艦也曾遇到過(guò)這一問(wèn)題，后續(xù)通過(guò)官方修改屏幕參數(shù)、降低綠光閾值、再次進(jìn)行校準(zhǔn)處理等方式讓綠屏情況好了不少。蘋(píng)果官方客服回應(yīng)的結(jié)果也暗示后續(xù)會(huì)通過(guò)更新固件的方式來(lái)解決這一情況。

當(dāng)然小雷這邊還是建議優(yōu)先進(jìn)行官方換貨，如果你是在天貓、京東等電商平臺(tái)上買(mǎi)iPhone 12，并且出現(xiàn)了綠屏現(xiàn)象，你可以通過(guò)平臺(tái)的“七天無(wú)理由退換貨”政策進(jìn)行更換或者退貨。如果超過(guò)了7天時(shí)間，就去附近的蘋(píng)果官方店詢(xún)問(wèn)是否可以退換貨，對(duì)于那些購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)有一段時(shí)間的iPhone 12用戶(hù)來(lái)說(shuō)，唯一的辦法就是等待官方的回應(yīng)了。

可以說(shuō)每一代的iPhone都有著大大小小的問(wèn)題，其中最出名的莫過(guò)于iPhone 4的“死亡之握”以及iPhone 6s的“降頻門(mén)”。對(duì)于這兩件事，蘋(píng)果官方至今未給出一個(gè)很好的答復(fù)和解決手段，或許蘋(píng)果的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額下滑嚴(yán)重也與這兩個(gè)事件分不開(kāi)關(guān)系，當(dāng)然最重要的還是因?yàn)槿缃竦膰?guó)產(chǎn)手機(jī)的進(jìn)步速度太快，在不少方面已經(jīng)遠(yuǎn)超iPhone。

如果蘋(píng)果這次仍不作為的話(huà)，小雷認(rèn)為會(huì)進(jìn)一步損害蘋(píng)果與果粉之間的關(guān)系。其實(shí)不單單只是蘋(píng)果，對(duì)于任何一家手機(jī)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該極為重視自己與用戶(hù)之間的關(guān)系，如果最基本的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題都無(wú)法解決的話(huà)，那么必然會(huì)導(dǎo)致部分用戶(hù)對(duì)這個(gè)品牌失去信任，信任都沒(méi)了，還談什么銷(xiāo)量增漲呢?