MySmartPrice 報(bào)道稱：3 月 17 日，一位印度 Realme 5 手機(jī)用戶遭遇了電池意外起火的故障，萬(wàn)幸事件并沒(méi)有造成嚴(yán)重的后果。在將設(shè)備帶到售后服務(wù)中心后，檢查發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)了受外力作用的嚴(yán)重變形，導(dǎo)致電池因被刺穿而起火。

Realme 表示：出于用戶關(guān)懷的角度，官方售后還是為其提供了半價(jià)換新機(jī)的服務(wù)，但對(duì)方并未接受，轉(zhuǎn)而尋求通過(guò)社交媒體進(jìn)行投訴，目前 Realme 正在與用戶展開(kāi)進(jìn)一步的溝通。

作為一款入門(mén)機(jī)型，Realme 5 于去年 8 月在印度市場(chǎng)推出。Amit Rathi 的朋友 Anil Rathi 向 MySmartPrice 解釋稱：

事發(fā)時(shí)，用戶 Amit Rathi 正在印度哈里亞納邦的比瓦尼區(qū)騎著摩托車，結(jié)果遭遇了褲兜中的手機(jī)瞬間起火。

服務(wù)中心最初決定免費(fèi)換機(jī)，但隨后又只肯折價(jià) 50% 換購(gòu)。在向上級(jí)匯報(bào)后，客服代表最終同意了要求，但公司未立即就此事發(fā)表聲明。

慶幸的是，盡管這部 Realme 5 手機(jī)已完全損毀、褲子也燒出了一個(gè)洞，但 Amit 本人僅遭受輕微傷，目前并不大礙。

幾周前，紅米Note 7 Pro 也在古爾岡發(fā)生過(guò)一起電池燃損事件。最終官方提供了免費(fèi)換新機(jī)和商務(wù)休閑包的補(bǔ)償，價(jià)值分別為 9999 / 999 盧比(約合 944 / 94 RMB)。